Terma & Syarat Mostplay – Panduan Lengkap untuk Pengguna Malaysia

Selamat datang ke Mostplay. Platform ini dikendalikan untuk menyediakan perkhidmatan hiburan dan pertaruhan dalam talian kepada pengguna Malaysia. Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara Mostplay ("kami", "platform") dan setiap individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami ("anda", "ahli").

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana ciri platform Mostplay, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan semua terma dalam dokumen ini. Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh pendaftaran akaun anda.

Mostplay berhak untuk mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan diberikan melalui e-mel berdaftar anda atau melalui notis di dalam platform. Penggunaan berterusan platform Mostplay selepas sebarang pindaan bermaksud penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan Mostplay, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Mostplay dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu bawah umur.
• Bermastautin atau mengakses platform dari wilayah di mana pertaruhan dalam talian adalah dibenarkan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan merupakan pekerja, rakan kongsi atau individu berkaitan dengan Mostplay atau syarikat gabungannya.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat dari menggunakan Mostplay atau mana-mana platform serupa sebelum ini.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di Mostplay. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan sebarang baki.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan akaun Mostplay anda. Ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Memaklumkan Mostplay serta-merta jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Memastikan anda log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti awam atau yang dikongsi.

Mostplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau lain-lain yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Mostplay menyokong pelbagai kaedah deposit yang sah dan selamat untuk kemudahan ahli Malaysia:

• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Segera: DuitNow (ID atau QR)
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, Hong Leong Connect dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Syarat-syarat deposit yang perlu dipatuhi:

• Deposit minimum adalah RM10 setiap transaksi.
• Semua deposit mesti menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Mostplay tidak menerima deposit dari pihak ketiga.
• Dana biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 1 hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Mostplay tidak mengenakan caj pemprosesan untuk deposit, tetapi bank atau pembekal dompet digital anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

Mostplay komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan efisien. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 setiap transaksi.
• Pengeluaran mestilah ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit atau ke akaun bank berdaftar atas nama ahli.
• Pengeluaran biasa diproses dalam masa 30 minit hingga 4 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran berjumlah RM10,000 ke atas memerlukan pengesahan identiti penuh sebelum diproses.
• Ahli mesti telah menyelesaikan syarat rollover yang berkaitan sebelum pengeluaran dapat diproses.
• Mostplay tidak mengenakan caj pengeluaran untuk transaksi biasa.

Mostplay berhak untuk menunda atau menahan pengeluaran jika ada sebab yang munasabah untuk mengesyaki aktiviti penipuan atau pelanggaran terma. Dalam situasi sedemikian, Mostplay akan memaklumkan ahli dan mungkin meminta dokumen tambahan untuk pengesahan.

Mostplay menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli kami dari masa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat berikut:

• Syarat Rollover (Turnover): Semua bonus deposit dan free bet mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dapat dilakukan. Keperluan rollover dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi.
• Tempoh Sah: Kebanyakan bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan tidak boleh dipulihkan.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali menggunakan akaun berbeza dianggap sebagai penyalahgunaan bonus.
• Sekatan Permainan: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan untuk permainan atau kategori tertentu. Sila semak syarat khusus setiap promosi.
• Hak Membatalkan: Mostplay berhak untuk membatalkan bonus atau menolak permintaan pengeluaran jika terbukti berlaku penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan teknik pertaruhan berisiko rendah yang direka khusus untuk memenuhi keperluan rollover tanpa risiko sebenar.

Semua permainan kasino, slot, poker dan meja di Mostplay menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak dapat dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Setiap permainan mempunyai nilai RTP (Return to Player) yang dinyatakan dalam maklumat permainan. RTP adalah nilai teori jangka panjang dan tidak menjamin pulangan dalam sesi individu.
• Kemenangan yang terhasil daripada malfungsi teknikal, ralat perisian atau keadaan luar biasa tidak dianggap sah dan tidak akan dibayar.
• Jika berlaku gangguan sambungan semasa permainan kasino langsung, keputusan akan ditentukan berdasarkan rekod sistem yang dicatat sebelum gangguan.
• Taruhan yang telah disahkan dan dikunci tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• Mostplay berhak untuk menutup mana-mana permainan atau kategori permainan pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Bahagian pertaruhan sukan Mostplay merangkumi pelbagai sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, kriket IPL, e-sukan dan banyak lagi. Peraturan khusus pertaruhan sukan adalah seperti berikut:

• Penerimaan Taruhan: Taruhan hanya sah apabila diterima dan disahkan oleh sistem Mostplay. Taruhan yang belum disahkan sepenuhnya sebelum bermulanya perlawanan tidak akan diterima.
• Penyelesaian Taruhan: Keputusan taruhan akan diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi dari badan penganjur sukan yang berkenaan. Sebarang rayuan atau bantahan perlu dikemukakan dalam masa 72 jam dari penyelesaian taruhan.
• Taruhan Langsung (Live Betting): Odd untuk pertaruhan langsung boleh berubah pada bila-bila masa. Taruhan yang diterima sebelum perubahan odd adalah sah pada odd yang diterima pada masa penerimaan.
• Perlawanan Dibatalkan: Jika perlawanan dibatalkan atau ditangguhkan lebih dari 24 jam dari jadual asal, semua taruhan yang berkaitan akan dikembalikan kepada ahli.
• Had Taruhan: Mostplay berhak untuk menetapkan had taruhan maksimum untuk sebarang perlawanan atau pasaran. Taruhan yang melebihi had akan ditolak atau diterima separa.
• Odd Tidak Betul: Jika terbukti berlaku kesilapan ketara dalam penetapan odd akibat ralat teknikal atau kesilapan manusia, Mostplay berhak untuk membatalkan taruhan yang berkenaan dan memulangkan wang taruhan kepada ahli.

Mostplay mengambil tanggungjawab sosial kami dengan serius. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh tertentu untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Taruhan: Hadkan jumlah maksimum setiap taruhan untuk mengelakkan keputusan impulsif.
• Tempoh Rehat: Ambil cuti sementara dari platform selama 24 jam, 1 minggu atau 1 bulan.
• Pengecualian Diri: Jika anda rasa memerlukan jeda yang lebih lama, anda boleh memohon pengecualian diri dari 6 bulan hingga kekal.

Jika anda atau seseorang yang anda kenal mengalami masalah pertaruhan, sila dapatkan bantuan melalui laman Permainan Bertanggungjawab kami.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform Mostplay dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang berkaitan dengan penggunaan platform.
• Pendaftaran atau penggunaan akaun oleh individu bawah umur (di bawah 18 tahun).
• Penggunaan perisian automatik, bot atau mana-mana alat yang direka untuk mengeksploitasi sistem platform.
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan atau integriti platform Mostplay.
• Kerjasama atau kolusi antara pemain semasa permainan poker atau permainan kompetitif lain.
• Penggunaan maklumat orang dalam atau maklumat bukan awam untuk keuntungan dalam pertaruhan sukan.
• Penyalahgunaan sistem pengeluaran untuk tujuan pengubahan wang haram.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.

Mostplay menyediakan perkhidmatan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan tentang ketersediaan, kebolehpercayaan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai:

• Mostplay tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, insidental atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Liabiliti Mostplay tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• Mostplay tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa.
• Mostplay tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan bebas dari virus atau kod berbahaya lain.

Mostplay menghormati privasi ahli kami dan komited untuk melindungi data peribadi anda mengikut undang-undang perlindungan data Malaysia. Maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda terdapat dalam Dasar Privasi kami.

Dengan menggunakan platform Mostplay, anda bersetuju bahawa kami boleh:

• Menggunakan data anda untuk mengesahkan identiti dan mematuhi keperluan undang-undang.
• Berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran untuk memudahkan transaksi kewangan.
• Menghantar komunikasi pemasaran melalui e-mel atau SMS (dengan kebenaran anda).
• Menggunakan data aggregat dan tanpa nama untuk tujuan analitik dan penambahbaikan platform.

Mostplay berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Proses pindaan adalah seperti berikut:

• Notis pindaan material akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Pindaan kecil atau klarifikasi bahasa mungkin dikuatkuasakan serta-merta tanpa notis awal.
• Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
• Penggunaan platform Mostplay selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menarik balik sebarang baki sebelum pindaan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kemusykilan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan Mostplay melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di laman web dan aplikasi Mostplay
• E-mel: support@mostplay.cash
• WhatsApp: Melalui nombor yang tertera di dalam akaun anda

Pasukan khidmat pelanggan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan terma dalam masa 24 jam dari penerimaan mesej anda. Untuk isu yang lebih kompleks, masa respons mungkin mengambil masa hingga 3 hari bekerja.